Die Usability testen und optimieren

Erwartungskonforme Online-Shops verkaufen besser

Das wiederkehrende Auffinden von bestimmten Elementen und Funktionen hat bei Shop Besuchern zu bestimmten Erwartungshaltungen geführt. Benutzerfreundlichkeit und intelligente Benutzerführung im Kaufprozess steigern Ihren Umsatz maßgeblich.

In einem erwartungskonform gestalteten Online-Shop entspricht die Positionierung der einzelnen Elemente den vom Benutzer über die Zeit erlernten Strukturen. Der Besucher kann sich im Shop besser orientieren. Durch Usability Optimierung wird die Nutzerführung verbessert, sodass der Besucher am Ende zur gewünschten Aktion, in der Regel zum Produktkauf, geführt wird. Mit einem Usability Test lassen sich Hürden in der Benutzerführung aufspüren und Barrieren auf dem Weg zum Produktkauf beseitigen. Kaufabbrüche werden gesenkt - im Umkehrschluss machen Sie durch eine gesteigerte Conversion Rate mehr Besucher zu Kunden.

Besonders die erfolgskritischen Stellen im Online-Shop, beispielsweise die Startseite, die Produktdetailseite und der Check-Out-Prozess, sollten durch eine professionelle E-Commerce Agentur geprüft werden , da Sie über Erfolg und Misserfolg im E-Commerce entscheiden. Oftmals werden schon mit kleinen Optimierungsmaßnahmen, z. B. der "Call to Action"- oder der vertrauensbildenden Elemente, signifikante Verbesserungen erreicht. Die Gründe für den Abbruch des Bestellvorgangs oder das Verlassen des Shops sind oft banal - zu hohe Versandkosten, die gewünschte Bezahloption wird nicht angeboten oder Lieferzeiten und -kosten werden nicht angegeben. Weiterhin senkt eine optimale Kaufberatung der Nutzer die Retourenquote. Auch sind die Strukturen im Check-Out-Prozess nicht transparent genug. Mit dem gezielten Einsatz von Call-to-Action-Elementen, Signalfarben etc. lässt sich die Benutzerführung verbessern und vertrauensbildenden Elementen wie Gütesiegeln schaffen das nötige Vertrauen für den Online-Kauf.

Als erfahrene E-Commerce Agentur kennen wir die Erwartungshaltung Ihrer Besucher. Mit einem systematischen Usability Test prüfen wir Ihren Online-Shop auf Benutzerfreundlichkeit, Erwartungskonformität und intelligente Benutzerführung. Sie erhalten einen übersichtlichen Report aus dem sich direkte Maßnahmen ableiten lassen. Die anschließende Usability Optimierung führen wir auf Basis von umfassenden Erfahrungswerten aus unserem Agenturalltag durch. Ein interdisziplinäres Team aus Konzeption, Grafik und Programmierung erarbeitet für Sie die beste Lösung.

Die Schommer E-Commerce GmbH mit Sitz in Stuttgart ist professioneller Partner für ganzheitliche E-Commerce-Lösungen im Distanzhandel. Wir betreuen unsere Kunden in allen relevanten E-Commerce Themen: Von der Shop-Erstellung, über Online-Marketing, Shop-Technologie und Shop-Usability, bis hin zu Shop-Controlling und Shop-Optimierung. Bei all unseren Aktivitäten haben wir stets den Umsatz unserer Kunden und das Kauferlebnis der Nutzer im Fokus. Unser Fundament sind unsere erfahrenen und engagierten Mitarbeiter, die durch ein erfolgreiches E-Commerce Partnernetzwerk unterstützt werden. Gemeinsam schaffen wir für unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen auf Shopware- und Magento-Basis. Das Ergebnis sind verkaufsstarke Online-Shops.