Marketing Automation

Sparen Sie Zeit und Kosten durch automatisierte Prozesse und steigern Sie die Effizienz Ihrer Marketing-Maßnahmen

Paradigmenwechsel im Marketing - weg von Massenbotschaften, hin zu perfekt personalisierten Inhalten mit beeindruckender Response

Unter Marketing Automation versteht man die direkte und maßgeschneiderte Kommunikation mit einzelnen Zielgruppen mithilfe von automatisierten Marketingprozessen. Es werden nur passende Informationen an Interessenten und Kunden weitergegeben, sodass sich die Relevanz der Marketinginhalte wesentlich erhöht. Indem das Besucherverhalten des einzelnen Nutzers auf den unternehmenseigenen Plattformen beobachtet und analysiert wird und möglichst viele relevante Nutzerdaten gesammelt werden, können die Marketinginhalte personalisiert werden. Der Benutzer erhält ein maßgeschneidertes Informationsangebot.

So können beispielsweise Newsletter individuell nach dem Interessenprofil des einzelnen Nutzers zusammengestellt werden. Maßgeschneiderte, mehrstufige E-Mail-Marketing-Kampagnen mit maximaler Relevanz können automatisiert versendet werden. Auch das Pre- und Retargeting wird durch Marketing Automation wesentlich verbessert. Anbieter profitieren von wesentlichen Kostenersparnissen, wenn Werbung nicht mit hohen Streuverlusten geschaltet wird, sondern nur zielgerichtet einzelne, hochqualifizierte Leads bezahlt werden müssen.

Für die Marketing Automation werden IT-Lösungen eingesetzt, die die Marketinganalyse und -planung sowie das Kampagnenmanagement steuern und automatisieren. Die einzelnen Nutzerdatensätze werden detailliert gepflegt und konsistent gehalten. Interessenten werden automatisch bewertet und systematisch weiterentwickelt. Manuelle Prozesse werden reduziert, Fehlerquoten gesenkt und die Qualität der Leads wird erhöht. Die Marketingprozesse werden effizienter und nachhaltiger.

Marketing Automation ermöglicht zeitpunktgesteuerte und anlassbezogene Mailings. Indem durch passende Datensätze geeignete Anlässe bei Nutzern identifiziert werden, um möglichst relevante Mails zu versenden, werden Klick- und Leseraten gesteigert und eine höhere Response erreicht. Mailings sind ein kostengünstiges Marketinginstrument und bieten zugleich einen hohen Automatisierungsgrad. Sie können sowohl zur Neukundengewinnung als auch zur Kundenbindung optimal eingesetzt werden. Auch Kaufabbrecher lassen sich oftmals durch ein passendes Mailing gezielt erinnern und reaktivieren. Hat beispielsweise ein Nutzer seinen Einkaufskorb stehen gelassen, haben Erinnerungsmails eine weitaus höhere Öffnungsrate. Mailings entlang des Kundenlebenszyklus steigern den Customer Lifetime Value und generieren nachhaltig hochqualifizierte Leads. Ein Beispiel sind informative E-Mails für junge Eltern mit dem Angebot von passenden Artikeln für das Alter des Kindes. Maximale Response erreichen perfekt getimte Erinnerungsmails - beispielsweise wenn eine Erinnerungsmail den Kunden erreicht, kurz bevor rechnerisch die zuletzt gekaufte Packung Kontaktlinsen aufgebraucht ist.

Shopbetreiber müssen jedoch einige Herausforderungen berücksichtigen, wie zum Beispiel die steigende Nutzung mobiler Endgeräte beim Abruf des E-Mail-Postfachs. Die Darstellung muss auch auf kleinen Bildschirmauflösungen funktionieren und Inhalte müssen an die "Unterwegs-Situation" des Empfängers, in der Aufmerksamkeitsspanne und verfügbare Zeit wesentlich geringer ist, angepasst werden. Wichtig sind außerdem Call-to-Action-Elemente, die gezielt zum Shopbesuch oder zum Kauf des Produkts auffordern.

Wird E-Mail-Marketing jedoch intelligent umgesetzt und aktuelle Herausforderungen beachtet, ist es ein effektives Marketing-Instrument. Professionelle E-Mail-Marketing-Systeme ermöglichen durch Programmschnittstellen die einfache Einbindung von E-Commerce-, Webanalytics- und CRM-Systemen und eine automatisierte Datenübernahme. Auch große Adressbestände und hohe Versandvolumina werden effektiv bewältigt. Verschiedene Varianten von Mails, z. B. mit veränderter Betreffzeile, können  im Rahmen von A/B-Testings parallel versandt werden, Öffnungsraten und Klicks können getrackt und eindeutig zugeordnet werden.

Unsere Online-Marketing-Experten in Stuttgart unterstützen Sie bei der Automatisierung Ihrer Marketingprozesse. Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir mögliche IT-Lösungen und übernehmen die Implementierung. Hierbei achten wir darauf, dass die Prozesse optimal in die Vertriebs- und Marketingabteilung Ihres Unternehmens eingegliedert werden. Mit intelligenten E-Mail-Marketing-Kampagnen, punktgenauem Retargeting und hochrelvanten Newslettern gehen Sie optimal auf Ihre Kundenbedürfnisse ein und schaffen Kaufanreize. Durch Marketing Automation erhöhen Sie die Effizienz Ihrer Marketing-Maßnahmen und schaffen nachhaltig mehr Umsatz.

Die Schommer E-Commerce GmbH mit Sitz in Stuttgart ist professioneller Partner für ganzheitliche E-Commerce-Lösungen im Distanzhandel. Wir betreuen unsere Kunden in allen relevanten E-Commerce Themen: Von der Shop-Erstellung, über Online-Marketing, Shop-Technologie und Shop-Usability, bis hin zu Shop-Controlling und Shop-Optimierung. Bei all unseren Aktivitäten haben wir stets den Umsatz unserer Kunden und das Kauferlebnis der Nutzer im Fokus. Unser Fundament sind unsere erfahrenen und engagierten Mitarbeiter, die durch ein erfolgreiches E-Commerce Partnernetzwerk unterstützt werden. Gemeinsam schaffen wir für unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen auf Shopware-Basis. Das Ergebnis sind verkaufsstarke Online-Shops.