E-Commerce Know-how

Artikelbild: Die Security@Work GmbH vertreibt Arbeitsschutzausrüstung und Berufsbekleidung über Ihren eigenen Onlineshop www.saw-arbeitsschutz.de. Für unseren Kunden binden wir regelmäßig Lightboxen ein, welche das "kernige" Themengebiet erklären, eine schnelle Kontaktaufnahme zum Unternehmen ermöglichen oder durch die Hervorhebung von Aktionen Kaufanreize schaffen.

Die Info-Lightbox

Nach der Studie von aktuellen Design-Trends wie Flat-Design, Material-Design, Parallax-Scrolling, Ghost-Buttons etc. brummt so manchem Onlinehändler der Kopf. Durch den Einsatz von modernen Webelementen demonstrieren sie Innovationsfähigkeit, entsprechen den "neuen" Nutzungsgewohnheiten von Web-Usern und verbessern die User-Experience. Oft lohnt es sich für Onlinehändler jedoch auch schlichtweg auf die klassischen und etablierten Methoden um Aufmerksamkeit zu schaffen (ausgewählt platzierte Banner, Pop-Ups, Lightboxen) zurückzugreifen.

Die Lightbox ist ein Website-Modul, dass sich "über eine Seite legt" (also in einem Layer öffnet), während sich der Hintergrund verdunkelt. Sie lassen sich mit Javascript oder CSS3 umsetzen. Lightboxen sind die gängigste Methode um online Bilder darzustellen, sie können jedoch auch verwendet werden um weiterführende Informationen anzuzeigen.

In Onlineshops kann man Lightboxen wunderbar einsetzen, wenn die angebotenen Produkte einen hohen Erklärungsbedarf aufweisen. Besonders wirkungsvoll ist es, in diesen Lightboxen eine Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme zur zuständigen Fachperson im Unternehmen zu platzieren. Ihr Kunde wird den Servicegedanken zu schätzen wissen. Bei Unsicherheiten kann er so beispielsweise telefonisch Kontakt aufnehmen, um seine Fragen schnell und unkompliziert zu klären. So können Sie den Kunden im Kaufentscheidungsprozess unterstützen und durch die Nähe zum Kunden Vertrauen aufbauen und Sicherheit schaffen. Die persönliche Betreuung steigert in der Regel die Kaufbereitschaft, sodass sich mit Hilfe einer Lightbox zusätzliche Umsätze generieren lassen.

Darüber hinaus sind Lightboxen im E-Commerce vielfältig einsetzbar. Sie können mit unterschiedlichen Inhalten gefüllt werden, die eine prominente Platzierung im Onlineshop erhalten sollen. Saisonale Angebote, aktuelle Rabattaktionen und Gutscheine lassen sich mit einer Lightbox ideal präsentieren.

Fazit

Der Einsatz von Lightboxen bei erklärungsbedürftigen Produkten und die Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme schafft eine Win-Win-Situation. Während die zusätzliche Serviceleistung einen Mehrwert für die Kunden bietet, sorgt sie für Onlinehändler in der Regel für gesteigerte Umsätze, da die Kaufbereitschaft durch eine fachgerechte, persönliche Beratung signifikant gesteigert wird. Sitzt hinter dem Hörer ein findiger Berater, können oft durch gut platziertes Cross-Selling noch Zusatzprodukte verkauft werden.